POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
360º Safe
- Envíos y entregas
Los pedidos realizados a través del sitio web de 360º Safe se enviarán a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra. Es responsabilidad del usuario verificar que los datos de envío facilitados sean completos y correctos. New Biosecurity Technologies, S.L. no se hace responsable de errores en la entrega derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el usuario.
Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto y las circunstancias logísticas. Dichos plazos se indicarán de forma orientativa durante el proceso de compra. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la confirmación de la compra, el usuario tendrá derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución íntegra del importe abonado.
New Biosecurity Technologies, S.L. no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control razonable, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, trámites aduaneros o situaciones de fuerza mayor.
- Derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicarlo de forma inequívoca antes de que finalice el plazo indicado, enviando un correo electrónico a info@360safe.es, indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico utilizada en la compra
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizado, en su embalaje original y con todos sus elementos, accesorios, instrucciones y precintos intactos, en caso de existir.
El usuario será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos, entre ellos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Política de devoluciones
Sin perjuicio del derecho de desistimiento, el usuario podrá solicitar la devolución de un producto sin coste alguno en los siguientes casos:
- Producto dañado o defectuoso.
- Producto incorrecto o no conforme con el pedido realizado.
- Error imputable a New Biosecurity Technologies, S.L. en la preparación o envío del pedido.
Procedimiento de devolución:
- Comunicación previa: el usuario deberá contactar con info@360safe.es, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Instrucciones: una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones para la devolución del producto.
- Envío del producto: el artículo deberá enviarse correctamente embalado y en condiciones adecuadas de protección.
- Verificación: recibido el producto, se comprobará su estado y la incidencia comunicada.
- Resolución: se procederá, según corresponda, al reembolso del importe abonado o al envío de un nuevo producto sin coste adicional.
Cuando la devolución sea imputable a New Biosecurity Technologies, S.L., los gastos de envío serán asumidos íntegramente por la empresa. En caso contrario, dichos gastos correrán a cargo del usuario.
- Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto devuelto, salvo que el usuario indique expresamente lo contrario.